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Términos y condiciones de venta
Aviso general de HELIOSPOROS SA DE CV (KABAN), RFC HEL150601NYA, con domicilio en Av. Andrómeda Lote 007 local 2, Col. Centro, C.P. 77760, Tulum, Quintana Roo. Estos términos resumen el contrato marco de suministro que se firma en el alta de cliente. Si hay diferencia, prevalece el contrato firmado y sus anexos.
Contacto: [email protected] · pagos: [email protected] · privacidad: [email protected]. Aviso de privacidad: /aviso-de-privacidad.
1. Objeto
KABAN suministra productos frescos (brotes, flores comestibles, hierbas, vegetales y afines) que el cliente pide de tiempo en tiempo. No hay volumen mínimo ni exclusividad, salvo pacto por escrito. El catálogo y la lista de precios vigentes están en este sitio o se envían por correo a [email protected].
2. Pedidos
Un pedido queda aceptado cuando KABAN lo confirma por correo, WhatsApp del número oficial u otro medio pactado, o cuando inicia el surtido. KABAN puede rechazar, reducir o reprogramar un pedido si no hay producto, hay saldo vencido, se excede el límite de crédito, el domicilio u horario no es operable, o hay duda razonable sobre la identidad fiscal o la solvencia.
En caso de discrepancia prevalece, en este orden: adendum firmado, pedido confirmado, contrato firmado y lista de precios vigente. No se pueden cancelar productos perecederos ya cosechados, cortados, empacados o en ruta, salvo acuerdo escrito.
3. Precios
Los precios son en pesos mexicanos y no incluyen IVA, que se traslada en el CFDI. KABAN puede actualizar precios y catálogo con 7 días de aviso en el sitio o por correo. Los pedidos ya confirmados conservan el precio confirmado. Los descuentos solo valen si constan por escrito.
4. Factura y pago
KABAN emite CFDI 4.0 con los datos fiscales que el cliente entregó. El cliente debe mantener correctos su RFC, razón social o nombre, código postal fiscal, régimen y uso de CFDI. Un dato incorrecto no libera el pago.
El pago es por SPEI únicamente a la CLABE STP de cobro de HELIOSPOROS que se indica en el alta (personalizada si se factura al RFC del cliente, o la de público en general). No es cuenta del cliente. Un pago a otra cuenta no se tiene por hecho hasta identificarlo. El mismo día hábil del SPEI, o a más tardar el siguiente, el cliente avisa a [email protected] con el comprobante o la relación de facturas, para emitir el complemento de pago.
Hotel, restaurante y distribuidor: 30 días PPD, salvo otro plazo escrito. Público en general: pago inmediato (PUE). No se retiene ni se compensa saldo salvo nota de crédito de KABAN.
5. Crédito y mora
El crédito es discrecional y puede negarse o cancelarse. Para evaluarlo, KABAN puede pedir constancia de situación fiscal, opinión de cumplimiento, identificación, comprobante de domicilio y, si hace falta, estados de cuenta. Un saldo vencido causa interés moratorio del 2 % mensual sobre el saldo insoluto, por días vencidos, más gastos de cobranza comprobables. Si hay demanda, los honorarios pueden alcanzar el 20 % del saldo, salvo que la autoridad fije otro monto.
Con un saldo vencido, KABAN puede suspender pedidos, exigir pago anticipado, reducir o cancelar el crédito y aplicar los pagos primero a gastos, luego a intereses y después al capital.
6. Entrega
La entrega es en la dirección del pedido confirmado o, si no hay otra, en la registrada en el alta. El sello de almacén y la firma de quien recibe bastan para tener la entrega por hecha en cantidad y estado aparente. El riesgo pasa al cliente en ese momento. La propiedad de la mercancía se reserva a KABAN hasta el pago total del precio y los impuestos.
7. Calidad y reclamos
Los productos se entregan frescos. Desde la recepción, el frío, la higiene y la rotación son del cliente. Faltantes y daños visibles se anotan en la remisión al recibir. Calidad, olor, textura o deterioro no aparente: dentro de las 12 horas siguientes, por escrito, con fotografías y número de remisión. Si el reclamo procede, KABAN elige entre reposición, nota de crédito o descuento en el pedido siguiente. No procede el reclamo si el deterioro se debe al manejo del cliente.
8. Vigencia y ley
La relación es por tiempo indeterminado. Cualquiera puede terminarla con aviso escrito de 15 días. La terminación no libera pagos, intereses ni productos ya pedidos o entregados. Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tribunales de Tulum, Quintana Roo.
Los datos de contactos y de quien recibe se usan para facturar, entregar y cobrar. Derechos ARCO: [email protected].
English
Terms and conditions of sale
General notice of HELIOSPOROS SA DE CV (KABAN), Mexican tax id HEL150601NYA, at Av. Andrómeda Lote 007 local 2, Col. Centro, C.P. 77760, Tulum, Quintana Roo. These terms summarize the framework supply agreement signed when a customer is registered. If they differ, the signed agreement and its schedules prevail.
Orders: [email protected] · payments: [email protected] · privacy: [email protected]. Privacy notice: /aviso-de-privacidad.
1. Scope
KABAN supplies fresh goods (microgreens, edible flowers, herbs, vegetables and related produce) ordered from time to time. There is no minimum volume and no exclusivity unless agreed in writing. The current catalog and price list are on this site or sent by email to [email protected].
2. Orders
An order is accepted when KABAN confirms it by email, the official WhatsApp number or another agreed channel, or when picking starts. KABAN may refuse, reduce or reschedule an order if product is unavailable, an amount is overdue, the credit limit is exceeded, the delivery address or hours are not workable, or there is a reasonable doubt about tax identity or solvency.
If documents conflict, this order applies: signed addendum, confirmed order, signed agreement, then the price list in force. Perishable goods already harvested, cut, packed or in transit cannot be cancelled except by written agreement.
3. Prices
Prices are in Mexican pesos and exclude VAT, which is charged on the CFDI invoice. KABAN may update prices and the catalog on 7 days’ notice on the site or by email. Orders already confirmed keep the confirmed price. Discounts apply only if they are in writing.
4. Invoicing and payment
KABAN issues a CFDI 4.0 invoice with the tax data the customer provided. The customer must keep its RFC, legal name, tax zip code, regime and CFDI use up to date. Wrong data does not release the payment.
Payment is by SPEI only to the HELIOSPOROS STP CLABE given at registration (a dedicated CLABE when invoicing the customer’s own RFC, or the general-public CLABE). It is not the customer’s account. A payment to any other account counts only once it is identified. On the same business day as the SPEI, or the next business day at the latest, the customer emails [email protected] the receipt or the list of invoices covered, so the payment complement can be issued.
Hotels, restaurants and distributors: 30 days PPD, unless another term is in writing. General public: immediate payment (PUE). Amounts may not be withheld or set off except through a credit note issued by KABAN.
5. Credit and late payment
Credit is discretionary and may be refused or cancelled. To assess it, KABAN may request a tax status certificate, a tax-compliance opinion, identification, proof of address and, if needed, bank statements. An overdue balance accrues late interest of 2% per month on the unpaid balance, calculated by days overdue, plus documented collection costs. If a claim is filed, legal fees may reach 20% of the balance unless an authority sets another amount.
If any balance is overdue, KABAN may stop orders, require payment in advance, reduce or cancel credit, and apply payments first to costs, then to interest, then to principal.
6. Delivery
Delivery is at the address on the confirmed order or, if none, at the address on file. A warehouse stamp and the signature of the person who receives the goods are enough to treat delivery as complete as to quantity and apparent condition. Risk passes to the customer at that moment. Title remains with KABAN until the price and taxes are paid in full.
7. Quality and claims
Goods are delivered fresh. From receipt, refrigeration, hygiene and rotation are the customer’s responsibility. Shortages and visible damage must be noted on the delivery slip at receipt. Quality, smell, texture or hidden spoilage: within 12 hours, in writing, with photos and the delivery-slip number. If a claim is valid, KABAN chooses replacement, a credit note or a discount on the next order. A claim does not proceed when spoilage comes from the customer’s handling.
8. Term and law
The relationship is for an indefinite term. Either party may end it on 15 days’ written notice. Ending it does not release payments, interest or goods already ordered or delivered. Laws of the United Mexican States. Courts of Tulum, Quintana Roo.
Contact and receiving-staff data are used to invoice, deliver and collect. ARCO rights: [email protected].